退貨與退款政策

台灣加熱菸配件專門店

政策說明

感謝您於 台灣加熱菸配件專門店（https://711twjrypj04.com/） 購物。
為保障雙方權益，請您在購買前詳閱以下退貨與退款政策。

本網站提供 30 天內退貨申請服務。若商品送達後已超過 30 天，恕無法受理退貨或退款申請。

退貨申請方式（重要）

所有退貨申請，請務必先聯繫客服 LINE。
請勿自行寄回商品，未經客服確認之退貨將無法受理。

退貨流程如下：

  1. 加入並聯繫官方客服 LINE

  2. 提供您的「訂單編號」與退貨原因

  3. 經客服確認後，提供對應的退貨方式與地址

  4. 依客服指示完成退貨寄送

退貨資格說明

符合以下條件者，可申請退貨：

  • 商品為 未使用狀態

  • 商品保持完整、無人為損壞

  • 包含 原包裝、配件與相關贈品

若商品不符合上述條件，可能影響退貨或退款權益。

不適用退貨之商品

以下商品恕不接受退貨或退款：

  • 已使用之商品

  • 個人衛生或私密性用品

  • 已拆封或影響二次銷售之商品

  • 特價商品、促銷商品（除商品本身瑕疵外）

  • 其他依法不適用退貨之商品

部分退款情況說明

下列情況可能僅提供 部分退款，或不予退款：

  • 商品有明顯使用痕跡

  • 商品包裝不完整、配件缺失

  • 非因本店疏失造成之損壞

  • 商品於送達超過 30 天後提出退貨申請

退款處理方式

當我們收到並檢查退回商品後，客服將透過 LINE 通知您退款審核結果。

若退款申請通過，款項將於一定工作天內，依原付款方式退回（實際入帳時間依各金流與銀行作業為準）。

特價商品說明

僅原價商品可申請退款。
特價商品、優惠商品恕不提供退款服務，除非商品本身有瑕疵或運送損壞。

換貨政策

僅限商品有 瑕疵或運送過程造成損壞 時，提供換貨服務。
請第一時間聯繫客服 LINE，並提供商品照片以利確認。

退貨運費說明

  • 非商品瑕疵之退貨，退貨運費需由消費者自行負擔

  • 商品瑕疵或寄送錯誤，將由本店協助處理

  • 原訂單運費恕不退還

重要提醒

  • 退貨地址與寄送方式 皆由客服 LINE 提供

  • 請務必依客服指示完成退貨流程

  • 未經聯繫客服自行寄回之商品，恕無法受理

需要協助嗎？

如對退貨或退款有任何疑問，
請直接聯繫官方客服 LINE，我們將為您提供協助。